Doanh số của Tesla tại Nhật Bản đang tăng mạnh, nhưng áp lực dịch vụ hậu mãi cũng gia tăng. Hãng ghi nhận mức tăng trưởng khoảng 90% trong năm qua, đạt hơn 10.600 xe, nhờ mở rộng hệ thống bán hàng và điều chỉnh chính sách tiếp cận khách hàng theo thói quen địa phương.

Để đáp ứng nhu cầu, Tesla dự kiến tăng gấp đôi số trung tâm dịch vụ, từ 14 lên hơn 30 trong năm nay, đồng thời hợp tác với các garage địa phương để mở rộng mạng lưới lên hơn 50 điểm. Nhiều cơ sở mới được tận dụng từ các xưởng có sẵn để rút ngắn thời gian triển khai.

Tuy nhiên, việc mở rộng nhanh cũng tạo áp lực lớn về nhân sự khi khoảng 60% nhân viên mới có dưới 6 tháng kinh nghiệm, đặt ra thách thức duy trì chất lượng dịch vụ trong giai đoạn tăng trưởng nóng.